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保险业在过去几年中深刻地证明了“需求是重塑之母”。大多数保险公司在克服大流行带来的挑战方面表现出了韧性和适应性，这在一定程度上要归功于在大流行之前部署了升级系统和增强能力所需的新技术和人才。新形式的客户参与、增强的内部能力以及敏捷地向新业务模式转型是保险公司前期投资的所有回报。展望2023年及以后，保险业是否准备好迎接新的挑战？
保险公司正面临一系列可能抑制增长和盈利能力的宏观经济和地缘政治挑战，包括即将到来的全球经济衰退、日益严重的气候变化、大流行的不确定性以及来自保险科技公司和非传统市场参与者的激烈竞争。
德勤《2023年保险业展望》指出，除了确定全面转型为未来保险公司的战略计划、投资重点和预算外，保险公司还应利用疫情期间向远程工作和虚拟客户互动的快速转变。
此外，应考虑更全面的调整，以保持创新文化，推动“以客户为中心”作为行业标准运营模式的重点。展望的重点是五大趋势，这些趋势可能是保险公司在 2023 年获得竞争优势的差异化因素。
